« Capacité à unir les intelligences individuelles et les connaissances collectives d’une organisation pour atteindre un objectif ainsi que la capacité du collectif à se poser des questions et à chercher des réponses, ensemble, afin de faire avancer l’organisation » (O. Zara, 2006). Cette capacité émerge d’un environnement qui incite à l’apprentissage et au développement de compétences individuelles et collectives et à la production, au partage et à la mémorisation des connaissances dans le cadre de projets partagés.