Un processus visant la construction d’une signification partagée à travers les messages transmis, captés et surtout interprétés. Le verbe communiquer tire son origine du verbe latin « communicare » qui signifie : être en relation avec. L'action de communiquer implique une relation, un échange entre une personne ou un groupe de personnes qui émettent un message et une personne ou un groupe qui reçoivent et interprètent le message. Un pilotage se préoccupant de la communication ne se contente pas d’assurer la qualité de la forme d’un message ou même de sa livraison, mais s’assure avant tout que la communication suscite une construction de sens partagé